FAQ

Préparez pour chaque voyageur son passeport, ses coordonnées, les détails d'arrivée et de départ, le transport, l'hébergement à Singapour et les réponses aux questions de santé de l'ICA.

Nous aidons les visiteurs étrangers, y compris les titulaires d'une lettre In-Principle Approval (IPA), qui passeront le contrôle de l'immigration de Singapour. Les citoyens de Singapour, les résidents permanents, les titulaires d'un pass longue durée et les ressortissants malaisiens utilisent directement le service gratuit de l'ICA. Les voyageurs en transit qui ne passent pas le contrôle de l'immigration n'ont pas besoin de SG Arrival Card. L'éligibilité est vérifiée pour chaque voyageur avant le paiement.

L'ICA accepte la SG Arrival Card à partir de 3 jours avant l'arrivée, y compris le jour de l'arrivée (date de Singapour). Vous pouvez préparer votre dossier plus tôt ; nous effectuons le dépôt dans cette période, pas avant.

L'ICA pose à chaque voyageur des questions sur sa santé et ses antécédents de voyage. Les réponses sont transmises exactement telles quelles et ne modifient jamais l'éligibilité ni le prix. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux. Si la situation change avant l'arrivée, la déclaration doit être mise à jour.

Saisissez et vérifiez les informations de chaque voyageur ainsi que la déclaration de l'ICA. Vérifiez le prix de l'assistance avant de payer. Le paiement seul ne confirme pas le dépôt auprès de l'ICA.

La SG Arrival Card n'est pas un visa et ne garantit pas l'entrée à Singapour. Les agents de l'immigration décident à l'arrivée.

Ouvrez le suivi de commande pour corriger des informations avant le dépôt, ou pour demander une modification après le dépôt. Certaines informations, comme la date d'arrivée et le passeport, ne peuvent pas être modifiées sur une carte déjà soumise et nécessitent un nouveau dépôt.

Utilisez votre référence de commande (elle commence par SDC-) et l'adresse e-mail que vous avez utilisée. Consultez votre e-mail de confirmation et vos courriers indésirables. Ne partagez jamais votre lien de suivi privé.