Вопросы и ответы
Что подготовить
Подготовьте паспорт, контактные данные, сведения о прибытии и вылете, транспорт, проживание в Сингапуре и ответы на вопросы ICA о состоянии здоровья для каждого путешественника.
Кто может воспользоваться этой услугой?
Мы помогаем иностранным гостям, включая обладателей письма о предварительном одобрении (IPA), которые проходят иммиграционный контроль Сингапура. Граждане Сингапура, постоянные резиденты, обладатели долгосрочных пропусков и граждане Малайзии пользуются бесплатным сервисом ICA напрямую. Путешественникам, следующим транзитом без прохождения иммиграционного контроля, SG Arrival Card не требуется. Право на использование услуги проверяется для каждого путешественника перед оплатой.
Когда можно подать?
ICA принимает SG Arrival Card начиная за 3 дня до прибытия, включая день прибытия (по сингапурской дате). Вы можете подготовить данные заранее; мы подаём их в пределах этого окна, не раньше.
Декларация о состоянии здоровья
ICA задаёт каждому путешественнику вопросы о состоянии здоровья и истории поездок. Ответы подаются точно в указанном виде и никогда не влияют на право на подачу или цену. Мы не даём медицинских консультаций. Если что-либо изменится до прибытия, декларацию необходимо обновить.
Как работает эта помощь?
Введите и проверьте данные каждого путешественника и декларацию ICA. Проверьте стоимость помощи перед оплатой. Сама по себе оплата не подтверждает подачу данных в ICA.
Является ли SG Arrival Card визой?
SG Arrival Card не является визой и не гарантирует въезд в Сингапур. Решение принимают сотрудники иммиграционной службы по прибытии.
Как исправить данные?
Откройте отслеживание заказа, чтобы исправить данные до подачи или запросить изменение после подачи. Некоторые данные, например дату прибытия и паспорт, нельзя изменить в уже поданной карте — потребуется новая подача.
Отследите ваш заказ
Используйте номер заказа (начинается с SDC-) и адрес электронной почты, который вы указали. Проверьте письмо с подтверждением и папку «Спам». Никогда не передавайте свою личную ссылку для отслеживания.
Обратитесь в поддержку, указав номер заказа, и опишите, что вам нужно. Не отправляйте данные платёжной карты или личные ссылки доступа.
support@singaporedigitalcard.com